Termeni și Condiții

Ultima actualizare: Noiembrie 2024

1. Informații Generale

Bine ați venit pe site-ul R & I ELARY CONSTRUCT SRL (denumit în continuare "Elary Cleaning", "noi", "nostru"). Prin accesarea și utilizarea acestui site web, acceptați să respectați și să fiți obligat de următorii termeni și condiții de utilizare.

Date de identificare:

Denumire: R & I ELARY CONSTRUCT SRL
CUI: 49720942
Nr. Reg. Com.: J40/24004905404
Sediu: Str. Stiucii 56A, Sectorul 2, București, 022274
Email: contact@elary-cleaning.ro

2. Definiții

Site: site-ul web https://elary-cleaning.ro/
Utilizator: orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul
Client: utilizator care solicită servicii prin intermediul site-ului
Servicii: serviciile de curățenie oferite de Elary Cleaning

3. Servicii Oferite

Elary Cleaning oferă servicii profesionale de curățenie pentru spații comerciale și de birouri, incluzând:

Curățenie de întreținere pentru birouri
Curățenie după lucrări de construcție și renovări
Curățenie profundă și detaliată
Alte servicii conexe de curățenie profesională

4. Utilizarea Site-ului

4.1 Condiții de Utilizare

Prin utilizarea acestui site, vă angajați să:

Furnizați informații complete și corecte în formularele de contact
Nu folosiți site-ul în scopuri ilegale sau neautorizate
Nu încercați să accesați zone restricționate ale site-ului
Respectați drepturile de proprietate intelectuală

4.2 Proprietate Intelectuală

Tot conținutul prezent pe acest site, inclusiv texte, grafice, logo-uri, imagini și software, este proprietatea R & I ELARY CONSTRUCT SRL și este protejat de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Este interzisă copierea, reproducerea sau distribuirea fără acordul scris al companiei.

5. Solicitare Ofertă și Contract

5.1 Proces de Solicitare

Solicitarea unei oferte prin formular nu constituie un contract obligatoriu. Oferta va fi comunicată prin email sau telefon și va deveni obligatorie doar după acceptarea expresă a ambelor părți.

5.2 Tarife și Plată

Tarifele sunt comunicate individual în funcție de specificul serviciului solicitat
Prețurile pot varia în funcție de suprafața de curățat, tipul serviciului și frecvența
Plata se efectuează conform metodelor stabilite în contract

5.3 Anulare și Modificare

Anulările trebuie comunicate cu minimum 24 ore înainte
Modificările programului se fac în funcție de disponibilitate
Anulările repetate pot duce la încetarea colaborării

6. Protecția Datelor Personale (GDPR)

6.1 Date Colectate

Colectăm și procesăm următoarele categorii de date personale:

Date de identificare: nume, prenume
Date de contact: email, telefon
Date profesionale: companie, poziție (dacă sunt furnizate)
Date tehnice: adresă IP, browser, sistem de operare

6.2 Scopul Prelucrării

Datele dvs. personale sunt prelucrate pentru:

Răspunsul la solicitările de ofertă
Comunicarea cu clienții
Îndeplinirea obligațiilor contractuale
Îmbunătățirea serviciilor noastre
Marketing direct (doar cu consimțământ explicit)

6.3 Temeiul Legal

Prelucrarea datelor se bazează pe:

Consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)
Executarea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR)
Interese legitime (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR)

6.4 Durata Stocării

Date de contact: 3 ani de la ultima interacțiune
Date contractuale: 5 ani conform legislației fiscale
Date de marketing: până la retragerea consimțământului

6.5 Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de acces: puteți solicita o copie a datelor personale
Dreptul la rectificare: puteți corecta datele inexacte
Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
Dreptul la restricționare: puteți limita prelucrarea datelor
Dreptul la portabilitate: puteți primi datele într-un format structurat
Dreptul la opoziție: puteți obiecta la prelucrarea datelor
Dreptul de a depune plângere: la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne la: contact@elary-cleaning.ro

6.6 Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor:

Criptare SSL pentru transmiterea datelor
Acces restricționat la date personale
Instruirea personalului privind protecția datelor
Monitorizarea și auditarea regulată

6.7 Transfer de Date

Datele dumneavoastră pot fi transmise către:

Furnizori de servicii IT (hosting, email)
Parteneri de marketing (doar cu consimțământ)
Autorități publice (la cerere legală)

Nu transferăm date în afara Uniunii Europene fără garanții adecvate.

7. Cookies

Site-ul folosește cookies pentru:

Funcționarea tehnică a site-ului
Memorarea preferințelor utilizatorului
Analiză trafic (Google Analytics)

Puteți refuza cookies modificând setările browser-ului. Unele funcționalități pot fi afectate.

8. Limitarea Răspunderii

Elary Cleaning:

Nu garantează disponibilitatea continuă a site-ului
Nu este răspunzătoare pentru erori sau omisiuni în conținut
Nu răspunde pentru daune indirecte cauzate de utilizarea site-ului
Nu garantează rezultate specifice pentru serviciile solicitate

9. Forță Majoră

Elary Cleaning nu este răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale din cauze de forță majoră, incluzând: calamități naturale, războaie, greve, pandemii, restricții guvernamentale sau alte evenimente imprevizibile și în afara controlului companiei.

10. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Utilizarea continuă a site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

11. Legea Aplicabilă și Jurisdicție

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din București, România.

12. Soluționarea Alternativă a Disputelor

Conform Legii nr. 192/2006, în cazul unor litigii legate de contractele de servicii, puteți apela la procedurile alternative de soluționare (mediere, conciliere) sau la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

13. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni și condiții sau de protecția datelor personale, ne puteți contacta:

Email: contact@elary-cleaning.ro
Adresă: Str. Stiucii 56A, Sectorul 2, București, 022274
Telefon: disponibil prin formular de contact

14. Dispoziții Finale

Dacă oricare dintre dispozițiile acestor termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, restul prevederilor rămân valabile. Niciun comportament sau omisiune din partea Elary Cleaning nu va constitui o renunțare la drepturile sale.

Prin utilizarea site-ului și a serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții în întregime.

R & I ELARY CONSTRUCT SRL</